Для организации доступа абонентов к сети Интернет компания ИнетНео использует два вида подключения:

• беспроводной посредством радиодоступа;
• проводной посредством волоконно-оптического кабеля.

1. Беспроводное подключение абонентов осуществляется с использованием абонентского радиооборудования, которое состоит из абонентского устройства, устанавливаемое снаружи помещений (здания) абонента, и блок питания абонентского устройства, устанавливаемого внутри помещений (здания) абонента. Стоимость подключения составляет 3900 рублей.
Плата за подключение Абонентского оборудования включает его настройку и установку, настройку сетевого подключения на компьютере Абонента и FTP (UTP) кабель длиной 10 метров от абонентского устройства до его блока питания по улице и UTP кабель длинной 2 метра блока питания к компьютеру. По желанию абонента длина уличного кабеля может быть увеличена до 90 метров, при этом увеличение длины кабеля оплачивается абонентом дополнительно из расчета 20 руб. за 1 метр.
Абонентское устройство устанавливается снаружи здания на уже имеющийся у абонента вертикальную стойку (например трубу, кронштейн с телевизионной антенной и т.п.). При отсутствии готового места для установки абонентского устройства, оно устанавливается на кронштейн, приобретаемый абонентом дополнительно — либо самостоятельно, либо у оператора. Его стоимость у оператора составляет 300 руб.
Абонентское оборудование передается абоненту на ответственное хранение. За сохранность оборудования абонент несет материальную ответственность в размере его себестоимости на момент подключения, которое составляет от 5000 до 9000 руб. в зависимости от модели. Стоимость абонентского оборудования не подлежит изменению в течении всего срока действия договора обслуживания абонента.

 
2. Проводное подключение абонентов осуществляется оптоволоконным кабелем по системе "все включено". Оператором осуществляется прокладка оптического кабеля от распределительной муфты до места установки абонентскогьо оптического модуля внутри помещения абонента вне зависимости от удаленности первого. Место установки оптического модуля оговаривается с абонентом. Стоимость подключения составляет 7000 рублей для абонентов, проживающих в частном доме, и 2900 рублей для абонентов, проживающих в многоквартирном доме (более 4 квартир). При отсутствии кабельной линии около домовладения потенциального абонента возможно внесение предоплаты стоимости подключения, при этом цена подключения частного дома составляет 6000 рублей, и с абонентом заключается предварительный договор с указанием сроков фактического подключения к сети Интернет.  Подключение осуществляется при наличии технической возможности.

 
3. Дополнительная информация по обслуживанию абонента (очень коротко).
3.1. Обслуживание абонента не предполагает его приостановку. Абонент обязуется постоянно пользоваться услугой и оплачивать ежемесячную абонентскую плату в течении всего периода действия договора на оказание услуги.
3.2. В случаях нарушения доступа в сеть Интернет оператор обязуется в кратчайшие сроки, но не более чем за 3 суток, провести работы по восстановлению доступа в Интернет.
3.3. Ежемесячная оплата услуги доступа в Интернет осуществляется абонентом наличными через кассу Оператора (лично) или перечисляется на счет Оператора из личного кабинета абонета по ссылке Личный кабинет на главной странице сайта оператора inetneo.ru с указанием логина и пароля абонета.